CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT DE MEMORIA REWARDS

Chào mừng bạn đến với De Memoria Rewards - chương trình độc quyền dành riêng cho khách hàng thân thiết của De Memoria!

De Memoria Rewards là chương trình được xây dựng nhằm tri ân những khách hàng đã tin yêu và đồng hành cùng De Memoria. Khám phá các hạng thành viên cùng những ưu đãi giảm giá và đặc quyền được thiết kế để nâng tầm trải nghiệm mua sắm của bạn!

I. TÌM HIỂU VỀ CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

1. Đăng kí để trở thành hội viên

Chương trình dành cho tất cả khách hàng của De Memoria. Chỉ cần đăng ký tài khoản trên website dememoria.vn, bạn đã chính thức trở thành hội viên.

2. Đặc quyền Hội viên

Là hội viên De Memoria, mỗi lần mua sắm không chỉ mang về sản phẩm bạn yêu thích mà còn tích lũy chi tiêu để thăng hạng. Hạng càng cao, quyền lợi càng lớn: quà tặng định kỳ, ưu đãi độc quyền và những đặc quyền mới sẽ tiếp tục được De Memoria cập nhật theo từng giai đoạn.

II. QUYỀN LỢI THEO CÁC NHÓM HẠNG HỘI VIÊN

Khi mua hàng tại website De Memoria, Khách hàng mua sắm đơn hàng bằng cách điền số điện thoại sẽ được tính thưởng trên doanh số mua hàng tích lũy theo tỷ lệ thưởng như sau:

Tên gọi các nhóm hạng: hạng Thành viên mới, hạng Bạc, hạng Vàng.

Chính sách khách hàng thân thiết De Memoria

Lưu ý áp dụng voucher:

• Voucher/ưu đãi hạng được áp dụng trên tổng giá trị hóa đơn.

• Voucher không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

• Voucher giảm giá khi mua hàng tại website trong tháng sinh nhật (áp dụng 01 lần duy nhất) - (ưu đãi ứng ứng theo từng hạng hạng)

De Memoria có quyền điều chỉnh điều kiện áp dụng của chương trình vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước.

III. QUY ĐỊNH CHUNG (điều khoản & điều kiện)

Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho mọi khách hàng, vui lòng lưu ý một số quy định sau:

1. Đồng bộ tài khoản: Hệ thống nhận diện hội viên duy nhất qua số điện thoại. Vui lòng dùng thống nhất một số điện thoại khi đặt hàng online để được cộng dồn điểm tích lũy.
2. Thời gian xét hạng: Hạng thành viên sẽ được hệ thống tự động đánh giá và cập nhật định kỳ 1 chu kỳ vào ngày 01/01 hằng năm. Vào đầu mỗi chu kỳ, thứ hạng được khởi động lại và được tính là thứ hạng khởi điểm. Số đơn hàng và chi tiêu tích lũy cũng tự động trở về 0.
3. Quy định đổi trả: Khi đổi/trả sản phẩm, tổng chi tiêu xét hạng của đơn hàng đó sẽ được hệ thống tự động điều chỉnh tăng/giảm theo giá trị thực tế sau đổi trả.
4. Thay đổi điều khoản: De Memoria có quyền điều chỉnh các điều khoản của chương trình để phù hợp với tình hình thực tế, và sẽ thông báo trước ít nhất 5 ngày qua Zalo OA/website.
5. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của De Memoria là quyết định cuối cùng.

IV. Q&A - Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao thêm tham gia chương trình De Memoria Rewards?

De Memoria Rewards là chương trình dành cho tất cả khách hàng De Memoria, mang đến nhiều quyền lợi cho người tham gia. Bạn sẽ được miễn phí vận chuyển toàn quốc, voucher giảm giá cho các đơn tiếp theo, quà/voucher riêng vào tháng sinh nhật, với hạng Vàng còn được ưu tiên tham gia các chương trình ưu đãi đặc biệt dành riêng cho thành viên. Chi tiêu càng nhiều, hạng càng cao, ưu đãi càng lớn.

2. Làm sao để kiểm tra hạng thành viên hiện tại?

Đăng nhập Zalo OA và cung cấp số điện thoại thành viên để nhân viên CSKH tra cứu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

3. Thời gian và cách thức xếp hạng thành viên?

Hạng thành viên được xét dựa trên tổng hóa đơn tích lũy, tăng hạng ngay khi khách đạt mức chi tiêu tương ứng:

• Member: Chưa có đơn hàng tích lũy.

• Hạng Bạc: Hóa đơn tích lũy trên 1.500.000đ.

• Hạng Vàng: Hóa đơn tích lũy trên 3.000.000đ.

4. Làm sao để tích lũy điểm khi mua hàng?

Khi đặt hàng online, đăng nhập hoặc cung cấp đúng số điện thoại đã đăng ký thành viên để hệ thống ghi nhận tích lũy.

Lưu ý: chi tiêu chỉ được cộng dồn trên một số điện thoại duy nhất, số đã đăng ký thành viên De Memoria. Trường hợp đổi trả, giá trị tích lũy sẽ tăng/giảm tương ứng với giá trị thanh toán thực tế.

5. Quyền lợi của từng hạng thành viên là gì?

Mỗi hạng có mức ưu đãi riêng về miễn phí vận chuyển, voucher mua hàng, ưu đãi sinh nhật và các đặc quyền dành riêng cho thành viên, chi tiết xem bảng phân hạng ở mục II.

6. Hạng thành viên có được giữ vĩnh viễn không?

Hạng thành viên sẽ được hệ thống tự động xét lại vào ngày 1/1 năm kế tiếp, dựa trên tổng chi tiêu tích lũy trong năm.

7. Voucher/ưu đãi hạng có dùng chung với voucher khác không?

Ưu đãi theo hạng thành viên có thể cộng dồn với tối đa 1 voucher khác trên cùng đơn hàng (giới hạn 2 tầng ưu đãi/đơn). Voucher được áp dụng trên tổng giá trị hóa đơn và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

8. Mua hàng trên sàn thương mại điện tử có được tích lũy không?

Trong thời điểm hiện tại, chương trình De Memoria Rewards chỉ dành cho các khách hàng mua hàng tại website De Memoria, chưa áp dụng với các khách hàng mua hàng tại các sàn thương mại điện tử.